Kultur und kulturelles

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Das Bessere ist des Guten Feind

Qualität und Service stehen an oberster Stelle

Bad Krozingen (rs) - Nichts ist so gut, dass es nicht noch besser gemacht werden könnte! Diesem Motto stellt sich die Kur und Bäder GmbH Bad Krozingen nicht erst mit der Einführung des umfassenden Qualitäts-Management-Systems. Das Unternehmen „Kur und Bäder GmbH Bad Krozingen“ (KBG) ist durch die zahlreichen Erweiterungen stetig gewachsen und es wurde notwendig, die Strukturen und Organisationen einer Prüfung zu unterziehen. Neben der Vita Classica mit Therme, Saunaparadies und Wohlfühlhaus inklusive Therapie, Wellness und Sport gehören zur KGB auch die Bereiche Kurmittelverkauf, Buchhaltung, Technik, die beiden Tourist-Informationen, das Sport- und Freizeitbad „aquarado“ sowie die Abteilungen Gesundheitsbildung und Marketing.

Die ISO-Zertifizierung ist mit hohen Ausgaben verbunden, mit Bad Dürrheim wurde ein passender Kooperationspartner gefunden um Erfahrungen, Ergebnisse und Kosten zu teilen. Beide Orte führten gemeinsam dieses Pilotprojekt im Kur- und Bäderwesen für Baden-Württemberg durch. Das KGB hausinterne ISO-Team wurde von der Firma Futour betreut und begleitet, deren Fachkräfte sich mit den Feinheiten der ISO-Normen und Servicequalität bestens auskennen.

Mit der Zertifizierung „ISO-9001:2000“ sind nicht nur interne Arbeitsabläufe innerhalb der Kur und Bäder GmbH mit mittlerweile über 100 Mitarbeitern besser strukturiert und gestrafft worden, die Gäste werden durch einem noch besseren Service davon profitieren.

Die Gesundheitsreformen der letzten Jahre haben für die KGB zahlreiche Veränderungen gebracht und ein Ende der Einschränkungen im Therapie- und Kurbetrieb ist nicht abzusehen, daher braucht Bad Krozingen auch weiterhin Alternativen. Der Ausbau des Wellnessbereiches mit dem Indischen- und Türkischen Bad im Vita Classica-Wohlfühlhaus und die Erweiterung der Thermenlandschaft um das Säulen-Außenbecken sowie die vielfältigen sanften Sportangebote sind die Eckpfeiler fortgeführter und erweiterter Innovationen. Bestand in früheren Zeiten der Anteil der Besucher in Therme und Anwendung zu 70 Prozent aus Rezeptgästen, sind es heute die privat finanzierten Wellness-Leistungen, die den Hauptteil der KGB-Einnahmen ausmachen.