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3. Platz für Autohaus Pfunder beim Service-Cup

auto Müllheim – has – Das bekannte Autohaus Pfunder mit seinem geschäftsführenden Gesellschafter Harry Nef erreichte beim diesjährigen Service-Cup von Renault im September einen beachtlichen 3. Platz. Eine gute Leistung, denn immerhin können sich bei diesem Cup der bis zum Beginn der Fußballweltmeisterschaft 2006 angesetzt ist 1400 Renault-Händler beteiligen. Beurteilt wurden vor allem die Kriterien ,,sehr zufriedene Kunden“, die wiederholten Werkstattbesuche nach durchgeführten Reparaturmaßnahmen. Hier lag das Unternehmen unter 1.4, also weit unter dem Bundesdurchschnitt von 4.4. Für die Kunden hieß dies, Reparaturen im Hause Pfunder mussten kaum wiederholt werden. Renault will mit diesen Aktionen vor allem die Servicequalität weiter steigern und Fehlerquoten senken. Hierbei werden auch folgende Punkte bewertet: Wartezeit bis zum Termin und bei der Reparaturannahmen, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Mitarbeiter, Einhaltung der Reparaturfristen, Beurteilung der Auftragserledigung, Qualität der Arbeiten als auch die Sauberkeit des Fahrzeuges und die Erklärung zu den Arbeiten und der Rechnung. Betrachtet man all diese Aktivitäten kann man als Kunde sicher feststellen, dass ein Werkstattbesuch bei einem qualifizierten Unternehmen nicht nur Geld kostet, sondern dass bei fachkompetenter Durchführung von Reparaturen auch viel Bares gespart werden kann.

Unser Foto zeigt den geschäftsführenden Gesellschafter Harry Nef (rechts) mit seinem qualifizierten Serviceteam. Das Markgräfler Bürgerblatt wünscht dem Autohaus auch weiterhin viele zufriedene Kunden und gute Ergebnisse bei laufenden und künftigen Wettbewerben.